OperaçãoO Pedido Travado
No primeiro desafio, você assume o papel de um analista diante de um pedido urgente que ficou preso no fluxo operacional. O cliente precisa do material ainda no mesmo dia, mas o pedido não foi marcado como urgente, o estoque físico diverge do sistema e a promessa enviada ao cliente não foi validada. O objetivo é diagnosticar onde o processo falhou, decidir o que fazer nos primeiros minutos, comunicar o cliente com transparência e propor um controle simples para evitar recorrência. É um desafio básico, mas essencial: transformar “vou verificar” em uma ação concreta, com responsável, prazo e critério.
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